项目经理:产品本地化流程的重要角色
对于很多本地化服务公司而言,本地化项目经理是宝贵的人力资源,对于保证本地化项目的实现,获得产品厂商的信任发挥着重要作用。
本地化项目经理的最重要作用就是项目的沟通和交流,传递项目信息。是产品厂商和本地化公司内部协调的联系人,同时需要分析本地化项目,安排人员和工作内容,跟踪项目进度,发现、解决、汇报项目中出现的问题。
有效交流成为本地化流程的重要环节,甚至是核心环节。本地化项目经理不仅要及时、准确的将产品厂商对本地化的要求传递给本地化公司内部的项目组,还要将项目进行的真实情况和问题报告给产品厂商。
为了保持有效的交流,本地化项目通常采用单点联系的方式,即本地化服务公司指派唯一的项目经理与产品厂商联系。产品厂商指定一名项目经理与本地化服务商的项目经理传达项目要求等问题。为了防止项目经理某天的因故缺席,必须各指派一名项目经理的备用人员。这种单一的交流渠道,保持联系的连续性,杜绝相互推诿,保证双方对于项目的进度和问题具有全面的了解。
为了指导和检查翻译质量的专业性和一致性,产品厂商通常在目标国选择语言审阅人员,负责创建或审阅项目词汇表,对翻译的内容进行校对,为本地化服务商和产品厂商提供语言质量的反馈。语言审阅人员通常由产品厂商在目标国的分公司或办事处人员承担,或者选择目标国的资深专业人士兼任。
对于产品厂商的项目经理而言,需要准确、清晰地向本地化服务商的项目经理传达项目需求,包括项目开始和结束的日期,提交本地化内容的格式和方式,以及项目实施过程中,如何提交项目进度报告,如何进行项目交流,保证本地化服务商的项目经理完全理解并且执行这些要求。为了使项目能够有效进行,在项目准备阶段,应该想本地化服务商提供项目的实施计划、产品描述文档、项目术语表、翻译风格文档、本地化工具列表以及各种项目文档等本地化服务包内容。
对于本地化服务商的项目经理,需要准确理解产品厂商对本地化项目的需求,分析项目特点,审阅项目预算,安排本地化资源(翻译、排版、测试、工程和质量保证人员)。为了保证有效的项目沟通,需要掌握交流技巧,例如,书面和口语交流能力,特别是英语交流能力。另外,必须要善于预见项目中的潜在问题,具备清醒的逻辑思维,分清事情的轻重缓急,使项目团队保持高效的运转。将项目的实施现状和问题及时向产品厂商反馈,增强产品厂商的信心,取得产品厂商的信任和支持。
虽然项目经理不做具体的本地化工作,但是他们的作用将不可替代,从某种意义上说,选对合适的项目经理对于项目的顺利实施具有决定性的作用,项目经理的有效沟通和交流是提高本地化流程的重要环节。
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(编辑:xz)