翻译业与WTO(二)
有章可循的同时，我们还要加强自身的管理和内部建设，这也是参与市场竞争的一个方面。通过强化内部管理，优化工作流程，优化人才组合，使公司的资源配置最优化，进而获得高质量的产品和良好的经济效益。坚持在抓好服务质量的同时抓好企业内部管理，设立岗位责任制，从翻译、录入、编辑、出版等各个环节都有专人负责严把质量关，以对客户负责到底的态度做好每项业务
所谓质量是生命，不仅指翻译质量，还包括服务质量、管理质量。这也是企业生存的必要条件。这不仅是适应经济发展的需要，是与国际接轨的开端，也是立足市场参与竞争的一个重要砝码。我们都要在服务质量和管理质量上下功夫，以优良的企业形象、专业的技术实力，去应对入世后翻译服务行业新一轮的发展和挑战。
吸收先进技术 更新服务理念
随着我国入世后经济持续高速发展和改革开放的不断深入，国际资本、技术设备、管理模式等将以更快的速度进入我国更广泛的领域，翻译市场的前景将更加广阔。如何充分利用吸收先进技术，提高翻译工作效率，适应经济发展需要也是摆在我们面前的一个重要课题。
现今大多数翻译公司主要依赖人工作业，年龄偏大的译员还要手写译稿，有些技术资料里的图表还要靠复印剪贴，电脑大部分用于录入排版而真正价值没有得到充分发挥，工作效率偏低。随着科技和网络信息化的发展，软件翻译、在线翻译、电子商务、办公自动化等新技术的出现和应用，为翻译行业扩大服务范围提供了更广阔的空间，同时也大有取代传统手工翻译之势。积极利用吸收新的翻译技术和其它创新科技，对提高整个翻译行业的技术含量和工作效率是十分必要的。尽管目前的翻译软件虽然还不够完善和准确，但毕竟代表一种趋势，因此从现在开始就要积极尝试和利用这项新技术，将我们的丰富经验与翻译软件有机地结合起来，培养一批年轻的技术型人才，为翻译事业的长久发展打下良好基础。
过去翻译文件，一般程序就是翻译、打字（贴图），然后交给用户。随着电脑普及和办公自动化的实现，客户的要求越来越高。交译稿时不光要纸质文件，还要刻录光盘或制成格式文件、图形文件等。特别是通过网络缩短了我们与客户的距离 － 一个电子邮件就可以和用户互递信息，把译制成品及时交到用户手里，大大提高了工作效率。过去，翻译人员靠手写译稿，然后再找打字员录入，翻译和录入都要收费。而现在的翻译费则包括了翻译、录入、编辑等，这样用户才肯接受。所以，形势在变，我们的服务理念也要变，要积极努力改变传统手工作坊式的工作方法，利用现代高科技手段，做出高质量的产品来满足用户的需求。
网络信息化的发展，扩大了现代企业全方位竞争的领域。翻译业务与网络在线的有效融合，不仅是翻译公司自身发展的需要，也是适应入世后现代化经济发展的需要。现在许多翻译公司都有或者正在建设自己的网站，利用互联网宣传企业形象，扩大企业知名度，为企业和客户之间的信息沟通架起了桥梁。一些企业还实现了在线翻译和签单，大大丰富了翻译服务的方式。相信以后网上业务会越来越多，这也给我们带来无限商机。而且，同行之间还可以在线交流翻译经验、查询有关资料等。因此，充分利用网络资源，培养翻译市场，发展翻译事业也是我们今后应十分重视的一个方面。
加强横向联合 共创行业未来
进入 WTO 后，国外各行各业将会源源不断地渗透到我国的各个领域，建设项目会越来越多，涉及的专业领域越来越广，技术资料的翻译量也会越来越大。在这种情况下，注重同行之间、组织之间的联合与协作就显得尤为重要。
由于翻译行业的经营特点，大部分企业都是由部分固定译员和兼职译员组成翻译群体，在人员和专业的配置上不可能达到多而全。在日常业务中，难免会遇到冷门专业和语种。同时，一个大型重点引进项目的资料翻译量往往很大，涵盖的学科又多，而且要求完成的时间又紧，而一家翻译公司很难独立胜任。这就需要我们同行之间加强合作，优势互补。全国有几千家翻译公司和翻译服务机构，如果能够实现资源共享、互通有无，形成合力，这对于整个行业的发展、巩固市场份额和参与国际市场竞争都是十分重要的。通过合作，大家可以得到更多的实惠，取长补短，实现双赢。
在合作过程中，我们要严格遵守诚信原则，这是入世后一直强调的焦点问题。对用户，我们要讲诚信，承诺的就要做到；对同行，我们要讲诚信，谈好的就要执行。不能因为蝇头小利而失去信誉。只有坚持诚信原则，才能拥有客户群，才能立足市场求发展。否则，就会失去竞争力而自毁前程。
我们还应注意培养和创建具有代表性的名牌产品和企业，因为一个没有明星企业和名牌产品的行业谈不上是成熟的行业。我们要通过同行之间、客户群体、网络媒体等发现和挖掘在管理和翻译质量都过得硬的企业，多宣传、多鼓励，扩大知名度，使之起到行业领头羊的作用，并采用其先进的经验带动整个翻译行业的发展。
总之，入世后挑战与机遇并存。我们应该认清形势，与时俱进，开拓进取，以科学的态度、严格的管理、专业的水准、优质的服务来树立我们翻译行业的形象。只有这样，我们才能参与国际化的市场竞争，才能在高速发展的经济大潮中立于不败之地。
（编辑:youke）
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