“有翻译，以后我们看病就是方便了！”
“喂，是区医院吗？我是明圆饭店的，我们这里有位外国贵宾感到全身不适很难受，我们想带他去你们医院看病，请问你们医院有英语翻译吗？………”
这是7月5日上午“患者服务处”工作人员接到的一个电话。过了一会，该外国贵宾在女朋友陪同下急赶到广西人民医院门诊大厅，一进门，患者服务处工作人员即迎上，热情接待了他，并帮他测血压，由于患者焦急、紧张、血压偏高，工作人员边安慰他，边向门诊部杨主任汇报，请求英语翻译。杨主任即调出内科分诊处护士磨桂中当现场翻译；经过一番的交流与沟通后，得知患者因高血压、拉水样便多次而感到不适的。了解情况后，磨桂中便带患者到相关科室就诊，一路陪同翻译，问寒问暖，使患者焦急、紧张、凝重的表情稍有些平静，再给他测血压已趋于平稳，经医生诊断取药，这位外国友人凝重的脸终于露出一丝笑容。
当他要离院时，随同他来的中国女朋友说：“你们医院服务是一流的，有翻译，以后我们看病就方便了…………”
（编辑:youke）
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