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| 内容简介:《怎样客户才能满意？》一书向制造业、服务行业和零售业等大小型公司提供了有效的建议。 ·如何理解满意度和公司利润之间的关系？ ·如何将仅仅“满意”的顾客转变为公司的宣传者？ ·如何在机构内从上至下地建设顾客满意度文化？.. ·如何授权一线员工采取正确的工作方式？ ·如何利用解决问题的机会让顾客成为公司的拥趸？ 客户满意度等同于公司利润，作者为你呈现详细具体的策略、简洁清楚的流程路线图、引人入胜的故事。在这个“客户之声前所未有地嘹亮和明晰”的时代，为公司正在面临难题和机遇点明了方法。... | |||||||||||||||||
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