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客户问答

购书指南

问：网站上没有找到我想要的书怎么办？
答：您可以在客服中心留言或打电话给我们。我们将把您的需求详细记录下来，尽快帮您联系货源，然后通知您。

问：团购的标准是什么？
答：单次购书总金额超过 1000 元，无论单位或个人均可视为团购，享受团购优惠政策。

问：团购是否可以享受更多优惠？
答：团购在价格上和配送方式上均可享受更多优惠。详情请浏览“购书须知”与“支付配送”说明，或咨询同文书局客服中心。

问：书款已汇出多日，但迟迟未收到书，如何查询？
答：请联系同文书局客服中心。通常情况下，款到当天，所购图书即可寄出。如款已到，且书已寄出多日，读者可持寄书单号，到读者当地邮局查询。单号可向同文书局客服中心索取；如果汇款单收款人信息填写有误，造成同文书局客服中心无法取款，则读者需要到汇款邮局做正确变更。

问：收到图书后，发现有比较严重的印刷问题，或装订问题怎么办？
答：您可以拨打 010-51736357 或发邮件到 book@oktranslation.com ，把您的情况反映给我们，我们将在最短的时间内给予答复。

版权服务

问：什么是著作权?
答：著作权又称版权，指作者对其创作的文学、科学和艺术作品依法享有的权利。根据著作权法的规定，中国公民，法人或者非法人单位的作品，不论是否发表。
依照著作权法享有著作权；外国人的作品首先在中国境内发表的，也依著作权法享有著作权；外国人在中国境外发表的作品，根据其所属国与中国签订的协议或者共同参加的国际条约享有著作权。

问：什么是著作权的保护期?
答：著作权自作品完成创作之日起产生，并受著作权法的保护。作者的署名权、修改权、保护作品完成权的保护期不受限制。公民的作品其发表权、使用权和获得报酬权保护期为作者终身及其死后50年，截止于作者死亡后第50年的12月31日；如果是合作作品，截止于最后死亡作者死亡后第50年的12 月31日。
单位的作品其发表权、使用权和获得报酬权的保护期为50年，截止于作品首次发表后第50年的12月31日，但作品自创作完成后50年内未发表的，法律不再保护。

问：对侵犯著作权的行为如何处理?
答：著作权法规定，有下列侵权行为，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、公开赔礼道歉、赔偿损失等民事责任：
1、未经著作权人许可、发表其作品的；
2、未经合作作者许可、将以他人合作创作的作品当作自己单独创作的作品发表的；
3、没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的；
4、歪曲、篡改他人作品的；
5、未经著作权人许可，以表演、播放、展览、发行、摄制电影、电视、录像或者改编、翻译、注释、编辑等方式使用作品的，本法另有规定的除外；
6、使用他人作品，未按照规定支付报酬的；
7、未经表演者许可，从现场直播其表演的；
8、其他侵犯著作权以及以著作权有关的权益的行为。

著作权法还规定，有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、公开赔礼道歉、赔偿损失等民事责任，并可以由著作权行政管理部门给予没收非法所得、罚款等行政处罚；
1、剽窃、抄袭他人作品的；
2、未经著作权人许可，以盈利为目的，复制发行其作品的；
3、出版他人享有专有出版权的图书的；
4、未经表演者许可，对其表演制作录音录像出版的；
5、未经录音录像作者许可，复制发行其制作的录音录像的；
6、未经广播电台、电视台许可，复制发行其制作的广播电视节目的；
7、制作、出售假冒他人署名的美术作品的。

问：著作权纠纷如何解决?
答：著作权侵权纠纷可以调解，调解的形式可以是自行调解，也可以由双方自愿申请版权行政机关主持调解。调解不成或调解达成协议后一方反悔的，可以向人民法院起诉。当事人也可以直接向人民法院起诉。
著作权合同纠纷可以调解，也可以依据合同中的仲裁条款或者事后达成的书面仲裁协议，向著作权仲裁机构申请仲裁，没有在合同中订立仲裁条款，事后又没有书面仲裁协议的，可以直接向人民法院起诉。

问：什么是版权集体管理？
答：作者对其创作的作品拥有著作权（版权），但是在作者实现著作权的过程中，有些权利是靠作者自身无法去实现或者很难实现的。许多作品使用者通常要在大量、长期地使用数以百计、千计，甚至更多作者的作品，对于他们来说，寻找大量作者一一取得使用其作品的授权并对作者一一支付报酬是做不到的。因此，采用著作权集体管理组织的形式进行管理是比较有效的办法。集体管理组织代表作者向作品使用单位集体授权，向作品使用单位收取报酬并分配给著作权人。在西方，目前比较著名的国际版权集体管理组织有国际唱片业协会（IFGI）、国际作者和作曲协会联合会（IFRRO）等。国内已有的版权集体管理机构是成立于1992年的中国音乐著作权协会。